2009年10月16日伴随着济南奥体中心第11届全运会开幕式的精彩上演，在全省各地市的比赛也拉开了帷幕。

日照是这次全运会水上运动的主办城市，经过层层选拔，李娜荣幸成为了一名全运会志愿者。接到通知的时候李娜既高兴又矛盾：高兴的是能成为全国运动会的志愿者感到很光荣很自豪，对这段极富意义的经历充满着憧憬；矛盾的是她所在的数据中心在建的几个工程都有严格的工期和质量控制，每个岗位都在满负荷工作，一旦请假就会打乱领导的工作安排。但是如果放弃这次机会，心有不甘。

怎么办呢？她把想法告诉了单位领导，出乎她的意料，单位领导不但没有批评，还非常支持她参与这一活动，认为这是一次非常好的社会实践。听了领导的鼓励，她更加珍惜这次机会，作为山东正元地理信息股份有限公司的一名员工，她的一言一行都代表着正元的形象，为全运服务，给单位增光成了她这次志愿活动的主题意识。

当她在志愿者出征仪式上庄严的宣誓，她知道自己已经是一名真正的志愿者了，14号正式上岗后她被分配到了奥林匹克水上公园——水上运动的主赛场。她的主要工作是做讲解服务：向各位游客介绍赛场、比赛项目以及日照的风土人情。可能有些人会不理解：全运会志愿者不是应该在赛场上服务吗？其实志愿者根据各自的优势及专业分为赛会志愿及城市志愿，她属于城市志愿者，接待的大部分是来自全国各地的游客还有一些运动员教练员。我们在赛场外围保障着比赛的正常进行，我们面对的同样是来自全国各地的朋友。

个人的能力可能很小，但是每一句简单的话语都代表了日照的形象，代表了志愿者的形象。“请问激流回旋场地怎么走？”“您好，您从这里往南直走过两个红绿灯在往左拐，过了万平口大桥再左拐往北走500米就到了，这是一张城市地图，您可以看一下”“奥，谢谢啊！”“不客气”。文明用语，微笑服务，这是她接待每一位客人最基本的要求。

上岗第二天上午，两位老大爷匆匆向我们站点走来，说手被划破了，周围又没有医疗站，问她能不能帮忙处理一下。她想考验的时候到了，她让大爷坐下，拿出急救箱，根据老师平时在课堂上讲的，先用消毒棉球消毒，根据伤口深浅及部位采取相应的包扎方法。在另外两名志愿者的帮助下她很好地帮大爷处理好伤口，两位大爷连连感谢，她说这是我们应该做的。此刻她真的很自豪，她所学的急救常识还真派上了用场，在服务中增长了处理问题的经验，同时收获了快乐，也学会了感恩。

她也遭到过人们的不解，“你们在这服务有工资吗？”“没有，我们是志愿服务，没有工资。”“啊！没有工资谁干呀，风吹日晒的，傻了吗？”有些人会用质疑的眼光看她，但她从来没有怀疑过自己的选择，她是带着单位领导的支持和鼓励来参加志愿工作的，她更要珍惜这次难得的机会。

为期13天的志愿服务结束了，她受到了全运会组委会的表扬，又重新回到工作单位，她要把这种志愿精神带到生活工作中，认真做事，真诚待人，让我的微笑感染我们这个大家庭里的每一个人！

                                      （临沂分公司数据中心 李娜）